Entender o processo de troca e devolução é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos de forma prática e segura.
Você pode optar por duas maneiras para realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos:
Presencialmente em nossas lojas físicas Basta apresentar o ticket de compra original em qualquer uma de nossas unidades. Nosso atendimento estará pronto para auxiliá-lo no processo, garantindo agilidade e conforto.
Via atendimento online, direto da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Para manter a qualidade do atendimento e respeitar as normas de consumo, as devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura seu direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para garantir a aceitação do produto na troca ou devolução, observe as seguintes condições:
Respeitar essas orientações assegura uma experiência de compra transparente e tranquila. Nosso compromisso é oferecer produtos artesanais de qualidade e um atendimento que valorize sua confiança.
